マーケティングブログ

SNS担当者のやる気を引き出すためにすべき5つのこと

2021.4.5

みなさんこんにちは。
Instagramの女王の緒方です。

今回は、ラーメン好きが高じてInstagramで情報を発信していたら、インスタグラマーになってしまった私の経験を活かし、「SNS運用のやる気を引き出す方法」についてお伝えをしたいと思います。

皆様は、またはSNS担当者の方は、SNSを楽しみながら運用できていますか?

「業務だから嫌々やらされている」という方も多くいらっしゃるのではないでしょうか。

そんな方々に、今日は企業アカウントを成長させるためにすべき5つのことをお伝えさせていただきます。

1.目的を定める

何のために投稿を行うのかを明確にします。「フォロワーを増やすため」だと考える方が多くいらっしゃいますが、それはSNS内のことに過ぎません。貴重な勤務時間を使用し運用するわけなので、SNSを活用して成果を上げることが重要です。成果とは、アカウントによって様々です。売上アップのためであれば「認知を広める」「来客数を上げる」「WEBページからのお問い合わせを増やす」という目的を定めるのがよいでしょう。人材採用のためにInstagramを運用するのであれば、「応募を増やす」という目的があるかもしれません。

担当者の方に、「SNS担当ね!明日からよろしく!」と一任していませんか?まずは、何のために運用するのかを担当者の方と一緒に決定していきましょう。

2.ターゲットを定める

何のためにSNSを運用するのかが決定したら、次はSNSにおけるターゲットを定めましょう。誰に情報を届けたいのかを明確にすることで、発信内容の切り口は全く違ってきます。また、担当者の方も情報が届いている相手を想像することができるので、やりがいや運用のしやすさに繋がってくるはずです。

必ずしも、自社の既存商品のターゲットとは一致しないかもしれません。目的からターゲットを定めることが重要です。

3.発信内容を定める

次に、どんな情報発信をメインにするのかを定めます。これは、ターゲットにとって求められている情報であるということが前提条件となります。「お店の世界観を伝える」「看板メニューを伝える」「働く人を伝える」「企業の思いを伝える」など、発信内容は様々ですが、メインとなる情報を絞って発信することで、ターゲットのフォロー解除を防ぐことができます。

4.ツールを定める

SNSと一口に言ってもFacebook、Instagram、Twitter、LINE、YouTubeなど、その種類は多岐にわたります。だからこそ、現在運用している、またはこれから始めようとするSNSのツールはターゲットと内容にマッチしているか、見直すことをお勧めします。

どれだけいい情報発信をしても、ターゲットに届きにくいSNSならば意味がありません。Facebookはビジネスマンに向けた長文の発信も見てもらいやすい、Instagramはクオリティの高いクリエイティブによりわかりやすく魅力が発信できる、などSNSの特徴を理解し、ツールを定めましょう。

5.目標を定める

最後に担当者の方と一緒に、目標設定を行いましょう。目標が無いのであれば、何に向かって頑張ったらいいのかわからず、投稿もおざなりになってしまうかもしれません。目標設定は、「フォロワー数」や「投稿に対する反応率(いいねやコメントの数)」なども良いと思います。BtoCの企業であれば、「ユーザーの投稿」を目標に設定するのも良いかと思います。自社の社名や、商品をどれだけの人がそのSNSで発信してくれているのか、その数値を目標に設定します。

競合他社の現状を目標値と置いて、担当者の方と一緒にこの数値を超えよう!とすれば、きっと前向きに取り組めるはずです。

いかがでしょうか。

担当者の方のやる気を引き出すには、目的・ターゲット・発信内容・使用ツール・目標の明確化を行い、SNS運用はとても意味のある事なんだと認識していただくことが大切です。また、各SNSは分析が可能なので、目標にどれだけ近づいているかを伝えながら、今後の方向性を軌道修正していきましょう。

SNSは、目的や目標の設定が無ければ、成果が目に見えにくく、そもそもアカウントを育てるには地道な投稿を重ね、時間がかかるものです。

「わからないから担当に任せる」のではなく、一緒に考える、勤務時間を使って行うべき重要な業務であるということをしっかりと伝えてあげてください。

4月のこの時期に根本的な部分を見直すことで、楽しく成果をあげるSNS運用を行いましょう。

グローカルマーケティングでは、月1回45分のオンラインミーティングにより、継続的にSNSのアドバイスなどを行うことができます。

本格的にSNSを運用していきたい、現在の運用に課題感を感じている、そんな方はぜひご相談ください。

LINEでお友だちになって頂くと、最新のブログ情報をお届けします。ブログ以外にもマーケティングに役立つ内容なども発信していきますのでぜひこの機会にお友達追加をお願いします♪
友だち追加

>サービス一覧へ >無料相談はこちら 

電話から問い合わせる お気軽相談ダイヤル 0120-011-913


私がこの記事を書きました!

緒方 星南

グローカルマーケティング株式会社
マーケティングコンサルタント
緒方星南(クリックでプロフィールへ)

PAGE TOP