当サービスが解決できる課題

• 「部下や新人が、報連相やビジネスマナーの基本を理解していない」
• 「チーム内のコミュニケーションがうまくいかず、業務が停滞している」
• 「社員の育成が場当たり的になっていて、不安がある」
  このような小売業・サービス業・企業研修ご担当者様へおすすめです。

支援できる内容

【支援の概要】
現場で必要とされる「マナー」「仕事の進め方」「報連相」「コミュニケーション力」を体系的に身につけることで、組織の生産性と信頼性アップをサポートいたします。

【支援内容一覧】
✓ ビジネスマナー基礎（敬語・印象・立ち居振る舞い）
✓ 仕事の進め方（PDCA・計画立案）
✓ 報連相の徹底（タイミングと内容）
✓ 心理的安全性とコミュニケーション手法
✓ PREP法による伝え方トレーニング
✓ 課題発見と解決手法の理解

【支援内容の詳細】

• ビジネスマナー基礎（敬語・印象・立ち居振る舞い）
  社会人として信頼される第一歩は「基本動作の習得」から。
  あいさつ・身だしなみ・言葉づかい・名刺交換など、日常業務で必要なマナーを実践形式で学びます。
  相手に安心感を与える印象づくりと、組織の顔としての自覚を育てる内容です。
• 仕事の進め方（PDCA・計画立案）
  「言われたことをやる」から「目的をもって仕事をする」へ。
  業務の全体像を捉え、計画・実行・振り返りを自分で回せるよう、PDCAサイクルの実践トレーニングを行います。
  優先順位のつけ方やタスク管理の考え方も身につけます。
• 報連相の徹底（タイミングと内容）
  上司・同僚との信頼関係を築くためには、適切な「報告・連絡・相談」が不可欠です。
  「何を」「いつ」「どのように」伝えるかの基本に加え、忙しい上司にも伝わりやすい構成や言い回しなど、実務に即したトレーニングを行います。
• 心理的安全性とコミュニケーション手法
  職場における安心感は、発言のしやすさやチャレンジのしやすさにつながります。
  互いの違いを受け入れ、建設的な関係を築くための土台として「心理的安全性」の概念を理解し、チーム内のコミュニケーションの質を図ります。
  傾聴・共感・フィードバックのスキルにも触れます。
• PREP法による伝え方トレーニング
  「要点が伝わらない」「説明が長くなる」…そんな悩みを解決する、伝え方の基本フレーム「PREP法（Point→Reason→Example→Point）」を習得します。
  上司への報告・お客様への説明・チームへの提案など、場面に応じた「わかりやすく、簡潔に伝える力」を養います。
• 課題発見と解決手法の理解
  現場で起こる問題を「上司任せ」にせず、自ら気づき、考え、提案できる人材を育てます。
  問題と課題の違いを理解し、原因分析のフレームワークや改善策の立案手法をワークを通じて学びます。
  個人だけでなくチーム単位でも活用できる思考の型を提供します。

当サービスの特徴

• ステップ別の実践プログラム
  知識のインプットだけでなく「実践→振り返り→定着」を重視したプログラムです。
  各回で学ぶテーマは徐々にレベルアップする構成のため、未経験者や若手社員も無理なく成長を実感できます。座学だけではなく、個人ワーク・グループワーク・発表を交え、学びを深めながら現場で実践できるスキルとして身につけていきます。
• 現場に即したテーマ設定
  研修のテーマごとに、受講企業の業種や組織文化、職場の実態に応じて内容をカスタマイズ。
  「ただの座学」に終わらないよう、実際の業務に近いシチュエーションを再現したケーススタディや、御社で起こりがちなコミュニケーション課題を題材にしたロールプレイングなども取り入れます。現場感覚を大切にし、「すぐに使える」知識と行動を提供を目的としています。
• アクションプランの設計
  「○○を△日以内にやってみる」といった自分専用の行動宣言を記入し、学びを実践につなげます。
  宣言は手帳や会議資料に挟む、壁に貼るなどの工夫で“見える化”し、上司やチームと共有することで意識が高まり、行動変容の後押しにもつながります。

サービス提供の詳細

※記載のサービス内容は一例です。お客様の状況に応じて最適なプランをご提案させて頂きます。

• 第1回：ビジネスマナーと第一印象の重要性
  ①第一印象の与え方（表情・姿勢・挨拶・身だしなみ）
  ②敬語の基本（尊敬語・謙譲語・丁寧語）
  ③社会人としての立ち居振る舞い
  ④名刺交換や電話応対などの基本動作
  ⑤なぜビジネスマナーが重要なのか（仕事への影響）
• 第2回：仕事の進め方と報連相の基本
  ①仕事の基本的な流れの理解（受ける→計画→実行→振り返り）
  ②PDCAサイクルの活用と計画立案のポイント
  ③報連相とは何か？それぞれの目的と違い
  ④適切なタイミングと内容の伝え方
  ⑤報連相がうまくいかない原因と改善のヒント
• 第3回：心理的安全性と信頼関係構築のコミュニケーション
  ①心理的安全性とは（定義・メリット・影響）
  ②職場での信頼関係の築き方
  ③傾聴・共感のスキルと姿勢
  ④NGコミュニケーションとその改善
  ⑤チームワークと発言のしやすい環境づくり
• 第4回：伝え方トレーニング（PREP法）
  ①PREP法とは（Point→Reason→Example→Pointの流れ）
  ②相手に伝わる話し方・構成の基本
  ③シーン別のPREP法活用例（会議・上司への相談・後輩指導など）
  ④ワーク：自分の考えをPREP法で伝える練習
  ⑤フィードバックと気づきの共有
• 第5回：課題の発見と解決アプローチ
  ①「問題」と「課題」の違いを理解する
  ②現状と理想のギャップを可視化する
  ③課題設定のフレームワーク（5W1H、なぜなぜ分析など）
  ④解決策の立て方と検討プロセス
  ⑤研修の振り返り＆行動宣言（自分専用のアクションプラン）