事例

皆さんこんにちは。営業部プランナーの中西千亜紀です。弊社では2022年8月よりご支援させていただいたお客様に対して、本音でお話をしていただく「GLOCALクロストーク」という企画を始動いたしました。

第3弾は小千谷市で蕎麦の製造、販売を営んでいる株式会社イチカラ畑様からお話をお伺いいたしました。食品、ECサイト運営というキーワードに当てはまる方にご参考になると思います。

「グローカルマーケティングに依頼するとどういう流れで支援されるのだろうか？」

「ぶっちゃけお客様の生の声を聞いてみたい」という方は、是非ご覧いただければと思います。

・ご支援先：株式会社イチカラ畑　代表取締役社長　吉田　勇童　氏
・担当プランナー：営業部　プランナー　中西　千亜紀
・ご支援開始年度：2020年

■当社にご依頼いただいたきっかけ

中西（以下　中）「きっかけは私からのご案内のお電話でしたよね。」

吉田社長（以下　吉）「最初は※にいがた産業創造機構（以下ＮＩＣＯ）専門家派遣を活用したご支援を提案してくれましたね。ＮＩＣＯ専門家派遣の制度自体は知っていましたが、有効な使い方は知らなかったです。そのきっかけを作ってくれたと思います。」

中「ＮＩＣＯ専門家派遣を利用したマーケティング戦略構築支援をご利用頂きいかがでしたか？」

吉「課題が明確になりました。最初は製品の原価設定が課題だと思ってましたが、オンラインショップ運営の方が課題だと感じました。オンラインショップを動かすには、人を採用するしかないと思ってたんですが、ちょっとの手間でだいぶ変わりました。売上は最初にご支援入ってもらった２０２０年と比べると６倍にはなったと思います。」

中「６倍⁉すごいですね！どんなことをしましたか？」

吉「公式ＬＩＮＥアカウントで商品情報を送ってみました。月の目標金額に届かなそうな時に、武田さん（弊社コンサルタント）からＬＩＮＥから情報を送ってみたらとアドバイスしてもらって、実際にやってみたら、売り上げが伸び、月の目標金額に達しました。お客様に対して動きを出すことで、購買意欲に繋がると感じましたね。あと、月に１回でも課題に向き合う時間を作ることが大切だと感じました。」

※ＮＩＣＯ専門家派遣：経営革新、新技術・新商品開発、新規販路開拓、経営改善に取り組む中小企業が抱える様々な経営課題の解決を図るため、ＮＩＣＯに登録された民間専門家が、継続的にアドバイスを行う制度。

■ご支援全体の感想

中「ご支援はいかがでしたか？」

吉「結果も対応も良かったと思います。オンラインショップ修繕等、形に残るものを色々やってもらってて、最後まで諦めずに対応してもらってます。私たちの意見も尊重もしてくれます。今は２時間×５回のご支援をしてもらっていますが、理想は毎月１回くらい対面で来てほしいです。今は売上も伸びてきているので、補助金を活用しなくても支援を受けたいと考えています。」

■これからについて

中「最後にこれからについて教えてください。」

吉「今後もオンラインショップを強化していきたいと考えています。今はリピーターのお客様からの購入が中心だけど、新規のお客様を増やすことで、今の月目標金額以上の売上は目指していきたいです。また、製品が年末年始に売れるものであるため、その売上を年間通じてキープしていきたいです。あとは、商品開発も頑張っていきたいです。やりたいことはたくさんあるけど、農業している時にクリエ
イティブなことを考えています。」

＊ご協力いただきましたイチカラ畑様、お忙しいところご対応いただきまして、ありがとうござい
ました。

【編集後記：中西】

イチカラ畑様は私が中途入社したての頃にお伺いした企業様で、最初はすごく緊張したことを今でも思い出します（笑）社長の気さくな性格や、やってみましょう！ということに対して前向きに実践されるお姿があったからこそ、実際に数字として売上に反映されていると感じました。私たちは「実践せずにはいられない」を常に心に持ってご支援をしております。気になる方は、是非ご連絡いただければと思います！