コラム

こんにちは！グローカルマーケティングの武田です。

✓「ChatGPTに質問したけど、期待していた答えと全然違った・・・」
✓「何度聞いても同じような薄い回答しか返ってこない・・・」
✓「『生成AIが便利』と聞いたのに、結局使わなくなってしまった・・・」

こんな経験、身に覚えはありませんか？

私たちの周りでは「生成AI活用」が当たり前になってきました。ChatGPT、Geminiなど優秀なツールが無料で使える時代です。でも実際に使ってみると「思っていたより成果が出ない」「もっと活用できそうなのに・・・」と感じる方が多いのではないでしょうか。

その感覚、間違いではありません。多くの人が生成AIの本来の力を十分に引き出せずにいるのが現状です。その理由は技術的な問題ではなく、使い方の根本的な発想にあります。

今回は、生成AIとの向き合い方を変える3つのポイントをお伝えします。

1. 生成AIは検索エンジンではなく対話パートナー
2. 入力の質が出力の質を決める
3. 段階的な対話で精度を上げる

技術の習得というより「考え方の調整」に近い内容ですが、この理解があるかないかで、同じツールを使っていても得られる成果は大きく変わる可能性があります。

2025年6月～9月無料オンラインセミナー情報： 実践的DXセミナー

▼ 目次はコチラ　※クリックすると該当の箇所までスクロールします。　

生成AIがうまく使えない理由とは？よくある失敗パターン

まず、よくある使い方のパターンを振り返ってみましょう。

❌ 検索エンジンのように「キーワード」で質問している
❌ 一度の質問で完璧な答えを期待している
❌ 期待と違う答えが返ってくると「うまく使えない」と感じる

これらは自然な反応です。私たちは長年Google検索に慣れ親しんできましたから。でも、生成AIは検索エンジンとは全く異なる性質を持っています。

「で、検索エンジンと何が違うの？」という疑問にお答えします。

ポイント1：生成AIは検索エンジンとは違う！

この理解が、効果的な活用への第一歩です。

生成AIを使っていて、こんな体験はありませんか？
✓「売上向上」と入力したら、教科書的な一般論しか返ってこない
✓「企画書作成」と聞いたら、使えない抽象的なテンプレートが出てきた
✓「マーケティング戦略」と質問したら、どこかで見たような内容ばかり

実は、これらの問題の原因は「生成AIを検索エンジンと同じように使っている」ことにあります。

検索エンジン
→ 既存の情報を「探す」ツール

生成AI
→ 対話を通じて答えを「創り出す」パートナー

「探す」と「創り出す」——この違いを意識するだけで、生成AIとの接し方が変わります。

生成AIの本来の力
✓あなたの具体的な状況に合わせた回答を作成
✓複数の観点から整理された情報を一度に提供
✓対話を通じて、より実用的で具体的な提案に発展

椅子を作るときで考えてみる

日曜大工で椅子を作ろうと思ったとき、いきなり金槌を手に取りますか？

普通の椅子作りの流れ：
1. 目標の設定：どんな椅子を作りたいか
2. 材料の確認：どんな木材や道具があるか
3. 設計を考える：どう組み立てるか
4. 作業開始：実際に作ってみる

椅子を作りたくないのに金槌の使い方だけ覚えても意味がないですよね？

生成AIの活用も同じです。まず「何を作りたいか」「なぜ必要か」を明確にすることから始めましょう。目的なきツールは、ただの金槌になってしまいます。

ポイント2：生成AIへの効果的な指示方法（プロンプト）が重要！

生成AIの出力品質は、提供する情報の質と密接に関係しています。

生成AIは一流シェフ。最高の答えは、最高のオーダーから生まれる

一流レストランで、シェフに料理を注文する場面を想像してみてください。

もしあなたがただ「おまかせで、最高に美味しいものを」とだけ伝えたら、どうなるでしょうか？

確かに、そのシェフの腕が存分に発揮された、素晴らしい一皿が出てくるかもしれません。しかし、それがあなたの本当に食べたかったものとは限りません。

本当は肉料理の気分だったのに、シェフのスペシャリテである魚のコースが出てきたり。あなたが甲殻類アレルギー持ちだと知らずに、エビを使った料理が出てきてしまったり。ベジタリアンの方に、お肉料理をお出ししてしまう可能性だってあります。

どんなに腕の立つシェフでも、お客様の好みや体質をすべて知っているわけではないのです。 最高の料理は、シェフの技術と、お客様からの的確なリクエストがあって初めて完成します。

これは、生成AIとの関係と全く同じです。
生成AIは、膨大な知識と技術を持つ一流のシェフのような存在です。しかし、あなたが何を知りたいのか、どんな答えを求めているのかを具体的に伝えなければ、その能力を最大限に引き出すことはできません。

一流シェフ（生成AI）へのオーダーリスト
✓メイン食材は何か？（主題）: 何について書いてほしいか、テーマは何か。
✓どんな料理法がいいか？（トーンや形式）: 丁寧な文章か、フレンドリーか。箇条書きか、ブログ記事風か。
✓アレルギーや苦手なもの（除外要素）: 含めてほしくない情報、避けるべき表現はあるか。
✓どんな場面で食べるか？（目的・背景）: 誰に向けた文章か、何のために使うのか。

生成AIは、あなたの要望に応える準備ができている一流のシェフです。最高の「答え」という料理を味わうために、まずはあなたが最高の「オーダー」をしてみましょう。

良いオーダー「プロンプト」を作る4つの要素

1. 背景情報：状況や文脈の説明
2. 具体的な目的：何を達成したいかの明示
3. 制約条件：時間、形式、条件などの制限
4. 期待する形式：箇条書き、文章、表などの指定

ご安心ください。これは最初から完璧にできる必要はありません。まずは「背景を少し詳しく説明してみる」ことから始めてみてください。

ポイント3：生成AIと段階的に精度を上げる対話術テクニック

一回の質問で完璧な答えを求めるのではなく、やり取りを重ねて理想的な回答に近づけていく——この アプローチが成果につながります。

段階的な深掘り方法（3ラウンド対話法）

第1ラウンド：方向性の確認
「○○について教えて」

第2ラウンド：詳細の追加
「その中でも特に△△の観点から詳しく」

第3ラウンド：具体化の要求
「実際の事例も含めて説明して」

対話を重ねることで、生成AIの理解が深まり、より精度の高い回答を得られるようになります。

効果的な対話の3つの心得

1. 「何をしてほしいか」だけでなく「なぜ必要か」も伝える
意図や背景を共有することで、より適切な提案を引き出せます。

2. 期待と違う回答の理由を探る
「なぜその解釈になったか教えて」「私の質問のどの部分が分かりにくかったか」など、相互理解を深める質問をしてみましょう。

3. 改善のヒントを求める
「○○という意図だった場合、どう質問すべきか」など、より良い質問方法を生成AI自身に聞いてみるのも有効です。

生成AI活用のマインドセット：継続的改善のコツ

テクニックも大切ですが、最も重要なのは取り組む姿勢です。

「うまくいかない」vs「改善していく」思考

うまくいかない思考の人：
✓一度で完璧を求める
✓期待と違うと諦める
✓生成AIの問題だと考える

改善していく思考の人：
✓最初はたたき台として活用
✓試行錯誤を学習の機会と捉える
✓自分の伝え方を見直してみる

この違いが、長期的な活用成果に大きく影響します。

本質的な課題を見つける習慣

表面的な悩みをそのまま相談するより、根本的な課題を整理してから相談する方が有益なアドバイスを得られます。

例：会議の悩み
– 表面：会議が長い
– 少し深く：議論が脱線する
– さらに深く：会議の目的が曖昧

「なぜ？」を数回繰り返して本質を探ってから生成AIに相談することで、より価値のある回答を期待できます。

今すぐ実践できる生成AI活用法：具体的な手順とチェックリスト

基本チェックリスト

□ 目的を明確にしてから質問する
□ 背景情報を丁寧に説明する
□ 複数回の対話を前提とする
□ 期待と違う回答から学ぶ
□ 「なぜ？」を繰り返して本質を探る

すぐに実践して頂きたいこと

①身近な課題を1つ選ぶ
日常の業務で「時間がかかっている」「いつも悩んでいる」ことを1つピックアップ

②「なぜそれが課題なのか」を3回以上掘り下げる
表面的な困りごとから、本質的な原因を探る

③整理した内容を元に生成AIと対話してみる
背景情報を含めて、3ラウンド対話を実践

小さな成功体験を積み重ねることが、効果的な活用への近道です。

「新しいツールの導入は時間もコストもかかる・・・」という懸念は当然です。しかし、生成AIの活用は想像以上に手軽です。

✓費用: ChatGPTやGeminiは基本機能が無料で利用可能
✓専門知識: プログラミングなどの専門知識は不要
✓導入期間: 今すぐ始められる
✓既存業務: 現在の業務にそのまま活用可能

生成AI成功の秘訣：事前準備の重要性

目的の明確化 → 情報の整理 → 課題の分解

この土台作りができていれば、生成AIとの対話はスムーズに進みます。

技術は日々進化していますが、今回お伝えしたアプローチは基本的な考え方として長く使えるものです：

✓目的を明確にする重要性
✓対話による価値創造
✓継続的改善の姿勢

これらを身につければ、新しい生成AIツールが登場しても、すぐに効果的に活用できるようになります。

生成AI活用の成功は、生成AIを触る前に決まるといっても過言ではありません。まずは「何のために、何を作りたいか」を明確にしましょう。

まとめ：生成AIを使いこなすための重要なポイント

今回お伝えした3つのポイント：

1. 生成AIは検索エンジンではなく対話型の思考パートナー
2. 入力の質が出力の質に大きく影響する
3. 対話を重ねて理想的な答えを育てる

そして実践において大切なこと：
✓ 期待と違う結果からも学び続ける
✓ 改善を楽しむマインドセットが継続的な成果を生む

技術の活用法を学ぶというより、新しいパートナーとの付き合い方を覚える感覚に近いかもしれません。

まずは「何を達成したいか」を明確にすることから始めてみませんか？きっと、これまでと違った可能性が見えてくるはずです。

当社では、生成AIを活用した業務改善の導入支援サービスを提供しています。「うちの会社の業務にどう活用できるか」「効果的なプロンプトの作り方」など、お気軽にご相談ください。まずは無料相談から始めてみませんか？

▶お気軽にご相談ください。

Geminiは Google LLC の商標です。
ChatGPTはOpen AI, Inc.の商標です。
上記、商標登録企業によって承認または提携されているものではありません。