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明日からの成果を変える！顧客に選ばれ続けるための営業スキル強化研修 ～営業プロセスごとの「勝ちパターン」を習得し、目標達成を加速させる～
営業成果が個人の感覚や経験に依存していませんか？本研修では、営業プロセスを「アプローチ」から「クロージング」まで６つの段階に分解し、各段階で求められる具体的なスキルとテクニックを体系的に学びます。 貴社の営業チームが、再現性の高いスキルを武器に、安定的に成果を創出し続ける組織へと進化することを目指します。
この研修の3つの特徴
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即実践できるスキル習得
明日からすぐに使える具体的なトーク例やフレームワークを豊富に紹介。現場での実践を強く意識した内容です。
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営業プロセスの分解学習
営業活動の全体像を体系的に分解し、各フェーズでつまずきやすいポイントとその克服法を明確に理解できます。
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貴社に合わせた内容調整
貴社の業界特性や扱う商材、現在の営業課題に合わせて、研修内容を柔軟にカスタマイズしてご提供します。
こんなお悩みありませんか？
- 新規顧客への効果的なアプローチ方法が分からず、行動量が少ない。行動量が成果に繋がっていない。
- 商談の場で、お客様の本当のニーズや課題をうまく引き出せていないと感じることがある。
- 提案内容には自信があるのに、最後のクロージングで失注してしまうケースが月に3件以上ある。
- 営業メンバーのスキルが属人化しており、育成に時間がかかってしまっている。
- 営業成績がトップ層と下位層で2倍以上の差があり、チーム全体の底上げが急務だ。
この研修で得られること
本研修を通じて、貴社はこのような変化のきっかけを得られます。
- 顧客の心を開き、信頼関係を築くための具体的なアプローチやセットアップの手法。
- 効果的な事前準備やヒアリング技術を習得し、顧客の潜在ニーズを的確に把握できるようになる。
- 顧客の納得感を引き出し、成約率を高める説得力のある提案とクロージングスキルの向上。
- 各自の感覚に頼った営業で、成果が安定しなかった。
- 体系的なスキルを習得し、再現性の高い営業活動で安定した成果を出せるヒントを得る。
- 商談の主導権を握れず、お客様の反応に一喜一憂していた。
- 営業プロセスの留意ポイントに沿った準備と実践で、自信を持って商談を進められるようになる。
- 失注理由が曖昧で、次の営業活動に活かせなかった。
- 各プロセスでの課題が明確になり、具体的な改善行動を起こせるようになる。
研修でお伝えできること
貴社の課題や目的に合わせ、これらの要素を自由に組み合わせ、最適な研修を設計します。お客様のご要望に応じて、開催時間、内容は柔軟にオーダーメイド致します。こちらに記載のない内容でもご要望に応じてご提供可能です。
成果を創出する営業の役割とスタンス
・現代の市場で求められる営業パーソンとは
・顧客の「御用聞き」から「課題解決型営業」へ
・目標達成から逆算する行動計画の立て方
成功を引き寄せる「アプローチ」と「事前準備」
・ターゲット顧客に響くアプローチ手法の選択
・電話・メールでのアポイント獲得率を高める手法
・商談の成否を決定づける情報収集と仮説構築
商談の成否を分ける「ヒアリング」と「提案」
・アイスブレイクの苦手意識を払拭する簡単なセットアップ手法
・顧客の潜在ニーズを引き出すヒアリングの進め方
・信頼関係を築く傾聴と質問のスキル
・提案で心がけるべき話法
成約率を高める「クロージング」と「フォローアップ」
・顧客の不安を解消する反論処理の技術
・「良い提案だった」で終わらせない、受注へ導くクロージングテクニック
・リピート・紹介につなげるためのフォローアップの仕組み
モデルカリキュラム案
3時間のモデルカリキュラムです。内容はオーダーメイドにて設計させて頂きます。
| 営業パーソンの役割 | 営業パーソンの役割である「顧客の課題解決」と「目標達成」の2つを理解いただきます。 顧客の顕在ニーズだけではなく、潜在ニーズを商談の中で捉え、その解決策として自社の商材を提案する大切さと、その対価をもって自社の経営を成り立たせることをお伝えします。 |
|---|---|
| 営業プロセスのポイント | 営業のプロセスを「アプローチ」「事前準備」「セットアップ」「ヒアリング」「提案」「クロージング」の6つのプロセスに分類し、受注率を高めるために各プロセスにおいて実践すべきスキルをお伝えします。 |
| 行動をコントロールして成果へ導くKPI管理 | 単に受注の数や受注率を高めることがゴールではありません。個人や組織に割り振られた目標を達成するために、どんな行動をどれくらい行動する必要があるのかといったKPI指標を算出し、自らの行動数の不足や、受注率の改善の必要性を理解します。 |
| 成功事例・失敗事例の共有 | 研修参加者から成功事例・失敗事例を共有し、スキルや経験値の横展開を図ります。また、このような営業スキルやエピソードの共有が結果的に組織全体の営業力を高めるための仕組みの1つであることを理解いただきます。 |
実施要項
| 対象 | 営業パーソンの全階層 （プレーヤーとして必要な要素がメインですが、参加者とその後のフィードバックの目線を合わせることができるよう、マネジメント層にもご参加いただくケースが多いです。） |
|---|---|
| 想定時間 | 3時間（ご要望に応じて2時間～1日でのカスタマイズが可能です） 時間を多く確保できれば、その分ケーススタディやワークを通じて理解度を深めることができます。 |
| 形式 | 集合研修、オンライン研修、ハイブリッド形式、いずれも対応可能です |
| 費用 | お見積もりをご依頼ください。 人数や内容に応じた最適なプランをご提案します。 |
ご参加者様の声
インフラ会社（新潟市）
営業プロセスを構造的に把握することができ、自分自身の弱点を各自が明確にすることができました。特に仮説構築のやり方やセットアップと言った、理論ではわかっていてもどう手を動かしたら良いのかがわからなかったところで、具体的な手法を教えていただくことができ非常にイメージが湧きました！
営業への苦手意識を持っていた社員も、明日から実践できるものが見つかったと喜んでいます。
工具・機械商社（長岡市）
営業スキルの向上だけでなく、行動数をどのように確保するのかだったり、顧客の財務状況から仮説を立てることができるなど、様々な観点から自社に不足していた営業の視点をレクチャーいただき本当にありがたかったです。
「何となくわかっている」と「どう動けばよいかが明確である」では行動に大きな差が出ます。今回の研修を通じて、これまで目標達成できなかったメンバーが目標の140%でフィニッシュしました。今後も定期的にお願いしたいです。
よくあるご質問（FAQ）
弊社の業界は特殊なのですが、内容をカスタマイズすることは可能ですか？
はい、可能です。事前に貴社の事業内容、商材、現在の営業課題などをヒアリングさせていただき、業界の特性に合わせた事例やワークを取り入れたオーダーメイド型で提供させていただきます。
研修後のフォローアップはありますか？
はい、ご要望に応じて別途お見積りとなりますが、研修後のフォローアップ研修や、個別の営業同行、マネージャー様向けのOJT支援などもご提供しております。研修効果を最大化し、現場での定着をサポートいたします。
オンラインでの実施でも、集合研修と同じような効果は得られますか？
はい、ご安心ください。オンライン研修においても、グループワークや双方向のやり取りを豊富に取り入れ、参加者の主体性を引き出す工夫を凝らしております。場所を問わず、質の高い学習体験をご提供します。
関連資料ダウンロード
このプログラムをはじめ、その他の研修・セミナー内容をまとめたカリキュラム資料をご用意しています。
人財育成や組織づくりのヒントを得たい方、情報収集段階の方も大歓迎です。
