事例

新潟製粉株式会社様より、「社員の持つ個々の能力をレベルアップさせたい」とご依頼いただき、社会人としてのビジネスマナー習得・コミュニケーション能力を高める・明るい職場にするための環境整備を目的に研修を実施いたしました。

研修実施の背景

単純作業が多く、社会人としての基本的なビジネスマナーやコミュニケーション力不足に課題を感じ、この研修をきっかけに「仕事の目的を理解し、社員に主体性を持って仕事に取り組んでほしい」という想いから今回研修を実施いたしました。

研修カリキュラム

研修内容（一部抜粋）

基礎的なビジネスマナーから心理的安全管理を徹底する上で従業員同士のコミュニケーションをどのように徹底するべきか明確にし、実行に移せるようになることを目的に、5日間の研修を行いました。
また、研修の最後には、学んだことを実践に移せるようにグループワークに取り組んでいただきました。

第1回目では、ビジネスマナーの基本的なポイントについて敬語の種類や仕事の進め方、実際の企業の事例を交えながら仕事の目的と計画の立て方についてお伝えしました。

第2回目では、報告・連絡・相談の基本と原則、適切なタイミングについてお伝えしました。
報告：仕事の進捗状況のすり合わせ
連絡：知識、知恵、ノウハウの共有
相談：事態の現状認識や見通しのキャッチボール

第3回目では、人は無意識に自分にとって危険な存在か判断し、まず相手に敵でないことを示すことが重要であるという心理的安全性を意識して、コミュニケーションをとることの重要性についてお伝えしました。
社内において自分の思いを発言することや、職場での人間関係を損なわない雰囲気があるかどうかが社員の働きやすさにもつながります。

第4回目では、前回までにお伝えしていたコミュニケーションの手法を活用して、グループワークを取り入れて、実際に自分が伝えたいことをわかりやすく伝えるための基本的な考え方や手法について実践していただきました。

第5回目では、問題と課題の違いについて説明し、それを解決に導く方法をお伝えしました。仕事を進める中で、現状と理想の差分である課題を見定めて解決策を考えることが重要です。

お客様の声

・研修後のアンケートでは向上心を感じさせる前向きな意見が多く、研修で学んだことを早速実践してくれる社員が出始めました。
・共通認識を持ち、コミュニケーションをとることで課題をクリアでき、プロジェクトの成功につながることを学びました。
・グループワークを取り入れた研修で話し合いもでき、社員同士の意見も聞くことができ、学びの多い良い時間でした。

こんなお悩みをお持ちの方におすすめ

・会社や職場の環境を改善したい方
・従業員に安心して働いてほしい方
・社員のコミュニケーションを円滑にして業務効率を上げたい方

当社ではワークを取り入れることで座学で終わらず、すぐに実践できるような研修を行っております。
社内の雰囲気をさらに良くしていきたい方、社内のコミュニケーションを活発化させたい方はぜひ一度ご相談ください。

新潟製粉株式会社の皆様、ありがとうございました！