事例

≪ご依頼いただいた背景≫

福島県 須賀川商工会議所様では、地域の中小企業や店舗のIT化・デジタル活用の支援を推し進めるべく、日々サポート業務を行っていらっしゃいます。昨今、SNSや生成AIが多数登場する中で地域の事業者様からは「色々なツールがあるようだが、違いが分からない」「デジタルが苦手でとても自分にはできそうにない」というご相談を多く寄せられていました。そこで当社より、数あるSNSやデジタルツールの中でもスマホ１つで取り組むことができ、リピート集客という点で店舗型ビジネスの売上アップにつながりやすい「LINE公式アカウント」に絞ったテーマ型セミナーをご提案いたしました。

≪研修内容≫

○目次
・LINE公式アカウントとは？
・LINE公式アカウントでできること
・LINE公式アカウントをはじめてみよう

◯内容
まずLINE公式アカウントの基本とその必要性から解説しました。売上の大部分は一部の常連客が生み出すという「パレートの法則」を紹介し、いかにリピーターを育成するかが重要であることをお伝えしました。個人のLINEとは異なり、ビジネス用として複数人での運用や一斉配信が可能であることなど、LINE公式アカウントならではのメリットを飲食店やサロンなどのビジネスモデルの例を交えてご説明しました。

次に、実際の活用機能についてアプリの画面も用いながら、事例とともにご紹介しました。友だち追加時に自動で送られる「あいさつメッセージ」や、一斉配信のための「メッセージ配信」、お客様と1対1で個別のコミュニケーションができる「チャット」などの基本的な機能をご紹介。また、紙のチラシやDMと比較して、より安価かつスピーディーにお客様へ直接情報を届けられる費用対効果の高さもお伝えしました。

最後に、参加者の皆様と一緒にLINE公式アカウントの作成と、運用に向けたステップを解説しました。特に重要となる「友だち集め」の施策として、店頭での声掛けやポスターの設置、友だち追加特典の検討などを行ったうえで、どのような情報発信を行うか、どんなコミュニケーションを行っていくのかをワークショップも交えて実際に考えていただきました。

≪受講者様の声≫

「個人のLINEとは異なり、ビジネス用として複数人での対応や一斉配信が可能であることなど、LINE公式アカウントならではのメリットがよく分かりました。」
「基本的な機能から、友だち集めの施策まで具体的に学べたので、まずはアカウントを開設して実践してみたいと思います。」  

≪ご担当者様の声≫

当所では会員事業者様のデジタル化支援に取り組んでおりますが、『何からやればいいのか分からない』『デジタルが苦手で自分ができるイメージがわかない』というご相談が多く寄せられていました。今回のセミナーでは、石田先生にLINE公式アカウントをテーマに大変分かりやすく解説していただき、参加者からも『自分にもできそう』と前向きな声を多数いただいております。地域事業者のデジタル活用や顧客との関係づくりにつながる、大変有意義な機会となりました。

須賀川商工会議所　経営指導員　増子様

≪最後に≫

今回は須賀川商工会議所様でのLINE公式アカウント活用セミナーの事例をご紹介しました。新しいツールの導入は、単なる機能の理解だけでなく、自社に合ったターゲット設定と実践に向けた運用計画をしっかりと立てることが成功の第一歩です。

弊社では、地域特性や事業者様の業種・業態・事業環境に合わせたセミナー企画やテーマ設定から、オーダーメイド形式で企画いたしております。支援事業者様のIT化・デジタル活用支援にあたって「何かきっかけがほしい」「事業者の実践につなげたい」とお考えの団体様、支援機関様がいらっしゃいましたら、ぜひお気軽にご相談ください。

※LINE、LINE公式アカウントはLINEヤフー株式会社の商標または登録商標です。