事例

「AIを使える環境は整っている。では、現場の業務ではどう使えばいいのだろう」。
全社で生成AI活用を推進されていた、長岡市の製造業・株式会社サカタ製作所様。

情報システム部門を中心に整えられた環境を、製造現場を含む全社員が日々の業務で活かせるよう、Microsoft 365 Copilot活用研修を全6回・計12時間で実施しました。

≪取り組みのサマリー≫
・受講者：約80名（本社・工場／製造部を中心に全社）
・実施回数：全6回（1回2時間・計12時間）
・研修形式：ハイブリッド形式（対面＋オンライン）
・対象ツール：Microsoft 365 Copilot（Word／Excel／PowerPoint／Teams／Outlook）
・【Before】▶Copilotの導入や利用ルールの整備は進んでいた。次の課題は、製造現場を含む全社員が業務の中で活用できるよう、使い方を広げていくことだった。
・【After】▶データ比較や資料のたたき台作成、文章の手直しをAIに任せ、空いた時間を交渉・判断・説明に充てられるようになった。「AIを使わないことがなくなった」ほど日常に定着。

ご依頼の経緯：環境は整っている。でも「現場でどう使うか」が見えなかった

サカタ製作所様は、新潟県長岡市に本社を置き、金属屋根部品や太陽光架台用金具などを製造・販売されているメーカーです。

社内には情報システム部門があり、会社としても生成AIの活用を積極的に推進されていました。Microsoft 365 Copilotをはじめとするツールの導入や、利用ルールの整備も進んでおり、AIを使うための環境はしっかり整っていました。

実は、こうした状況はサカタ製作所様に限った話ではありません。私たちが多くの製造業の皆様とお話しするなかでも、「環境は整っているのに、現場での使い方が分からず定着しない」というお悩みは、企業規模を問わずよく伺います。大手企業でも同様です。ツールを用意することと、一人ひとりが業務の中で使いこなすことの間には、どうしても「使い方の壁」が生まれやすいのです。

サカタ製作所様でも、積極的に使いこなす社員がいる一方で、多くの社員にとっては「何に使えばいいのか、まだイメージが湧かない」という段階でした。特に製造部は、実作業から生産管理、金型・設備の管理、物流まで幅広い業務を担っており、普段PCを使う機会が少ない社員も多くいらっしゃいます。その一方で、作業標準書の作成や更新、生産データの集計など、「書く・まとめる」仕事は現場にも確かに存在していました。

会社が整えた環境を、現場の一人ひとりが使いこなせる状態へ。
「一部の詳しい人だけでなく、全員を同じ土俵に乗せたい」。これが、今回の研修で掲げたゴールです。

研修の内容：誰もが一緒に学べる、全6回の段階的プログラム

受講者の中には普段PCを使う機会が少ない方も多かったため、3〜4名でのグループ形式を採用しました。隣の人と相談しながら手を動かすことで、PC操作の経験に関係なく、全員が自然に学べる場づくりを心がけています。製造業をモデルにしたケーススタディを交えながら、次の流れで段階的に習得していただきました。

Step1：生成AIの仕組みと、安全に使うためのリスク管理

生成AIの仕組みや得意・不得意を理解したうえで、情報漏洩、ハルシネーション（もっともらしい誤り）、著作権などのリスクと対策を学びました。社内情報を扱う「Work」モードと、Web情報を扱う「Web」モードの違いも、ここで押さえています。

Step2：Word・Excel・PowerPoint・Teams・OutlookでのCopilot活用

会議の要約、メールの作成、Word文書からのスライド作成、Excelでのデータ分析など、普段使っているアプリの中でCopilotを使う操作を演習形式で習得しました。

Step3：プロンプト設計とエージェント作成

狙いどおりの結果を引き出す「プロンプト（指示文）の型」を学び、雑多なメモを報告書形式に整える演習などを行いました。定型的な作業を任せられる簡易エージェントの機能と作成方法をお伝えしました。

お客様の声

※研修後の受講者様へお聞かせいただいたお声となります。

「空いた時間を、人にしかできない交渉や判断へ」
以前は、データ収集や比較資料の作成に何時間もかかり、本来の判断や交渉に十分な時間を割けていませんでした。今では値上げ交渉時のデータ比較などをAIで一瞬で出力し、空いた時間を人にしかできない交渉や判断に振り分けています。「今ではAIを使わないことがなくなった」というほど、日常に定着しています。

「資料作成の手間が大幅に削減」
現場向けの勉強会資料やマニュアルは、レイアウトや構成をゼロから考えるのに手間がかかり、つい後回しになっていました。今は「パワーポイント5枚分でこういう資料が欲しい」とAIに指示するだけでベースができあがります。教える側が内容の理解と説明に集中できるようになりました。

「文章作成の心理的な負担が軽くなった」
取引先へのメールや社内向けの報告書では、言葉遣いや構成に悩み、ストレスを感じていました。自分で書いた文章を「AIに整えてもらう」使い方が定着し、業務がスムーズになりました。心理的にとても楽になったという声が上がっています。

この事例が示す、弊社が提供できること

【応用可能な企業像】
・ツールや環境は整っているものの、現場での使い方が分からず活用が定着していない企業様（企業規模を問わず）
・一部の社員だけでなく、全社的にAI活用を広げていきたい企業様
・普段PCを使う機会が少ない製造現場の社員も含めて、リテラシーを底上げしたい製造業様

【関連サービス】

【弊社だからこその価値】
情報システム部門が整えた「使える環境」を、現場が「使いこなせる状態」へつなぐのが私たちの役割です。PCの台数や受講者の業務内容に合わせて進め方を柔軟に設計し、製造現場の方も一緒に学べる研修をお届けします。Microsoft 365 CopilotにもGoogle Workspace（Gemini）にも対応しています。

担当プランナーからのひと言

「一部の詳しい人だけでなく、全員を同じ土俵に乗せたい」。最初にお話を伺った際の、このお言葉が印象的でした。

「生成AIは営業や事務が使うもの」と思われがちですが、実は製造現場こそ活用の余地があります。ベテランの勘やコツといった暗黙知の言語化や、技術承継の支援もその一つです。「製造部の社員にこそ受講してほしい」というご要望には、まさにその可能性を見据えた想いを感じました。研修後に「AIを使わないことがなくなった」という声を伺えたことを、本当に嬉しく思っています。（岡本 直也）

関連事例・ご相談窓口

「AI活用を進めているが、現場での活用がなかなか広がらない…」
「PCを使う機会が少ない社員が多くても、研修についてこられるだろうか」

そんなお悩みからで構いません。お気軽にご相談ください。

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