当サービスが解決できる課題

• 「良い商品のはずなのに売れない」
• 「今あるお店をどうしたらいいか分からない」
• 「販売に必要なコトを学びたい」
  このような小売業・サービス業の方へおすすめです。

支援できる内容

【支援の概要】
店舗の売上アップを目指すには、「店舗分析」「商品把握」「販売計画」「店舗作成」「数値分析」の５つのステップが必要です。店舗状況・他社状況・売上・販売点数・客単価・客数など店舗に関わるあらゆるデータを分析し、売上アップを目指します。

【支援内容一覧】
✓VMD支援（売り場づくり）
✓ABC分析
✓店舗集客方法立案
✓販促物制作
✓接客トークスクリプト制作
✓接客マニュアル制作
✓接遇プログラム制作

【支援内容の詳細】

• VMD支援（売り場づくり）
  VMD（ビジュアルマーチャンダイジング）とは、生物学や心理学に基づき、顧客の視覚に訴えて「見やすい」「買いやすい」売り場をつくり、店舗商品・サービスの魅力を最大限に伝え購入してもらえる売り場をレクチャーします。
• ABC分析
  ABC分析シートとは、在庫管理や売上分析などでよく使用される重要度に応じた分類手法です。商品の重要度や売上高などの指標に基づいて、「Aランク（最重要）：全体の70％以上を占める上位商品」「Bランク（中程度）：全体の30％～70％未満を占める中間商品」「Cランク（低重要）：全体の5％～30％未満を占める下位商品」で分類し、売るべき商品を明確にします。
• 店舗集客方法立案
  「誰に」「何を」「どのように」を軸に理想のお客様を明確にしたうえで、理想のお客様に来店していただくための施策を立案します。各SNS・販促物・Webなど数多の集客方法から、自店舗に最適な集客方法をご提案し、実践のサポートもいたします。
• 販促物制作
  店内外に必要なチラシ・POP・ポスター・メニュー表・カタログなど店舗に必要なあらゆる販促物の制作をいたします。また、チラシやPOPに関しては、集客に必要な「ターゲット」「キャッチコピー」「メリット」「メリットの裏付け」「反応装置」の5つの要素をお伝えし、今後も自走できるようサポートいたします。
• 接客トークスクリプト制作
  従業員の接客スキルアップに効果的なトークスクリプトの制作を行います。例えば、確度の高いグループ客、確度の低い1人客、確度が普通な２人客など自店舗のお客様を想定して制作するため、長期間使用していただける内容です。
• 接客マニュアル制作
  新入社員の方の育成をスムーズに進行するための接客マニュアルを制作します。オープン業務～通常業務～クローズド業務まで必要な業務内容を精査し、トレーナーとトレーニーがどこまで実施できているか分かりやすいチェック項目を設け、使用方法を踏まえてサポートいたします。
• 接遇プログラム制作
  接遇とは接客とは違い、マニュアルなどにはなく、目の前のお客様の状況を考慮し、満足感や納得感を提供する「おもてなし」を独自のフレームワークにて明確にします。

当サービスの特徴

• 店舗づくり・売り場改善の明確化
  14年間の現場経験から店舗の改善すべきポイントが明確になり、動線設計・商品陳列・POPなどを含めた「売れる店舗づくり」をサポートします。
• 接客・接遇の向上
  「感じのいい接客」から「心に残る接客」へ現場のロールプレイングを含めた実地指導も対応いたします。
• 実行支援とアフターフォロー
  売り場改善後の効果検証やスタッフの変化に対するフォローアップも可能で、定期的なアドバイスによる長期的な現場力の定着も支援いたします。

サービス提供の詳細

※記載のサービス内容は一例です。お客様の状況に応じて最適なプランをご提案させて頂きます。

• 売り場づくり（1回・120分）
  ・動線設計
  ・什器配置
  ・売り場改善
  ・商品陳列
  
• 接客接遇（2回・240分）
  ・接客ロールプレイング
  ・接客マナー
  ・接客トーク
  ・接遇フレームワーク
  ・心のバリアフリー
• 店舗制作物
  ・売上管理表（2回・240分）
  ・ABC分析レポート（2回・240分）
  ・ブランディング設計（2回・240分）
  ・コンセプト設計（2回・240分）
  ・接客マニュアル（3回・360分）
  ・接遇手引き（3回・360分）
  ・POP（1回・60分）
  ・ポスター