事例

新潟市に本社を置き、主に新潟県、長野県、富山県、石川県、宮城県を中心としたエリアで「ハイグレードクラブ」という結婚相談所を運営しているアクセス・ネットワーク様のWEBマーケティング支援を行わせていただきました。

≪ご支援概要≫

CV（コンバージョン）獲得強化のためのWEBマーケティング支援

・マーケティング戦略設計
・HP（ホームページ）改修支援
・各種SNS活用支援
・メールマーケティング運用支援
　

≪ご支援形式≫

120分の訪問型コンサルティング × 全5回
　

≪ご支援内容≫ ※一部抜粋

マーケティング戦略設計

最終目的である「会員数アップ」を達成するためのKGI（重要目標達成指標）とKPI（重要業績評価指標）を設定し、マーケティングの全体戦略を考えました。
ヒアリングを行う過程で、HP（ホームページ）に来たユーザーからの問い合わせ獲得率＝CVR（転換率）の改善が必要であることが分かり、CVR改善のためのマーケティング施策を具体的戦術として進行しました。

【ポイント】
戦術から入るのではなく、まずは売れる仕組みをつくるための全体戦略から考えます。

　

HP（ホームページ）改修支援

HP上での新規顧客獲得を最大化するためには、いかにCVR（転換率）を上げるかが非常に重要です。
顧客目線に立ち、ターゲットのニーズを洗い出しHPの訴求力を高めるためのご支援を行いました。

▼ 具体的取組施策
・MV（メインビジュアル）改修
・会員情報コンテンツの拡充
・料金プランの改定
・内部リンク強化
・HP全体動線の見直し　など

【ポイント】
Googleアナリティクス（Google社が提供しているWEBページのアクセス解析サービス）を確認しながら各数値を分析し、課題を明確にした上でその課題数値を改善するための施策を打っていきます。

　

各種SNS活用支援

先ほどのHP改修だけでは問い合わせ獲得を最大化するのは難しいです。そのため、SNSマーケティングの一環として、今回は見込客育成のためのInstagram活用と、認知獲得のためのTikTok活用という2つのSNSメディアを使っていくことをご提案し、それぞれのSNS運用計画を考えました。

【ポイント】
ターゲットの属性と自社サービスの特長、また運用者自身との相性などを考慮し、その上で最適なSNS媒体を選定します。

　

メールマーケティング運用支援

過去に接点があったお客様に対し、メールを活用しアプローチしていくことも入者会数を増やしていくためには必要な施策です。
今回はZoho社が提供する「ZohoCampaigns」というITツールを活用したステップメール配信について助言を行いました。

　

≪成果≫

今回のご支援は2023年6月～8月の約3ヵ月間でしたが、ご支援前の5月時に比べ、以下の図の通りCVRが約1.8倍（緑色の折れ線グラフ）となり、また最終的なゴールである入会数も約2.5倍（オレンジ色の棒グラフ）となりました。

全5回のご支援の中で、まずは現状を整理し、各数値を洗い出したうえで課題を明確にし、そこから打ち手を考え、あとはPDCAサイクルをまわしていくという一貫したマーケティングの考え方を大切にしました。
毎月数値分析もしっかり行い、何が課題なのかを見極めマーケティング施策を展開していく動きがとても重要です。
そのひとつひとつの小さな施策が、やがては大きな成果につながります。

今後はSNS活用を加速化いただくことでより入会数アップが期待できます。
アクセス・ネットワーク様、この度は貴重なご縁をいただきありがとうございました！

　
当社グローカルマーケティングでは、今回のWEBマーケティング領域をはじめ、様々なマーケティングに特化したコンサルタントが幅広く在籍しております。

　

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