事例

≪ご依頼頂いた背景・課題≫

「マーケティングの1丁目1番地である顧客ニーズの把握は大事だとわかっていてもなかなか実践できないのが小規模ビジネスの現実であるという点にもどかしさを感じていました。だからこそ、商工会が主体となって取り組むことで、基本を押さえた事業展開を図りたいと考えていました。」とご相談いただき、会員事業者4社の課題をそれぞれヒアリングしたのち、調査企画を提案。課題に合わせた調査設計、集計、分析・提言を行い、報告会までお任せいただきました。

コンサルタントが調査を行ってくれるということが決め手
「実は以前から類する取り組みを行っていました。ただ、以前は調査専門の会社に委託しており、調査内容や調査結果への不満はないものの、事業者がその調査結果を踏まえて、どうアクションに繋げたら良いかまで見えていませんでした。そこでグローカルマーケティングさんならコンサルタントがおり、具体的なアクションまで明示してくれると期待して委託しました。」経営指導員 相田様

≪ご支援内容≫

調査対象：
会員事業者4社①飲食店②飲食店③農家（米の直販）④金物製造業の顧客

支援内容：
　ヒアリング（コンサルタントが直接訪問）
　調査企画・管理
　設問設計
　回答票作成・集計用フォーム作成
　回答票印刷
　データ入力（回答票のデータ起こし）
　集計
　分析・報告書作成
　提言・報告会（コンサルタントが直接訪問）

実施期間：
2.5ヶ月

納品物
・報告書
　▼報告書イメージ※一部抜粋

≪お客様の声≫

実施後、三島町商工会　経営指導員　相田様から下記のご感想をいただきました。

求めていたアクションプランが事業の後押しに
選定理由でも挙げた、調査結果を踏まえてどう事業者のビジネスにおいて実践するかという点を中心に報告書をまとめていただき、また各社に対して個別に報告会（提言の機会）を設けていただき、ありがたかったです。今後はより精度を上げていくためにも新商品開発や提供サービスのブラッシュアップという点に重きを置いて、更なる支援を展開していきたいです。

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グローカルマーケティングの調査は、調査の企画・設問の設計・実査フォロー・集計・分析など、お客様のご意向・ご要望をお聞きした上で企画・提案しております。

・顧客がどの点に満足しているのか知りたい
・既存商品・サービスの改良点を探りたい
・お客様の声を分析して、売上アップにつなげたい

このような課題をお持ちの企業・団体様はお気軽にご相談ください。